国泰航空官方微博5月25日连续发布两则公告，针对"空中服务员工会"声明及网络流传的内部邮件事件作出正式回应。具体内容如下：

国泰航空官方声明

我们注意到空中服务员工会于5月24日就CX987航班5月21日发生的乘客事件发布声明。国泰航空特此严正声明："空中服务员工会"系独立组织，从未获得公司授权代表国泰立场。我们坚决反对、不认可该工会对此事件所持观点。公司始终通过线上线下多种渠道与机组人员保持直接沟通，将持续倾听员工心声并及时作出反馈。我们衷心感谢选择国泰航班的旅客对我们专业服务的信任。在品牌重塑过程中，我们既注重提升服务质量，也始终关注员工权益保障。

国泰航空官方声明

针对网络流传的所谓"国泰航空服务总监英文内部邮件"，经核实该信息纯属捏造。此类不实言论已涉嫌违法，公司将依法维护自身权益。